FAQ - häufig gestellte Fragen
Was kann in das UV-Harz eingearbeitet werden ?
Grundsätzlich kann folgendes eingearbeitet werden: Asche, Haare, Fell, Zähne, Krallen, Reptilienhaut, Graberde, Knöpfe, Stoff, getrocknete Blumen, Teile vom Stofftier oder der Lieblingsdecke ......usw.
Kann ich es personalisieren lassen ?
Grundsätzlich ist dies möglich.
Je nach Größe des Werkes mit einzelnen Buchstaben oder Namenszug.
Muss mein Tier verstorben sein, um das Fell einzuarbeiten ?
Nein ! Selbstverständlich kann man Erinnerungsschmuck auch zu Lebzeiten anfertigen lassen.
Kann ich mehrere/unterschiedliche Objekte einarbeiten lassen ?
Grundsätzlich ja.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist ?
Das hängt von Verarbeitungsaufwand und Auftragslage ab. In der Regel 7 bis 14 Tage, bei Tierportraits bis zu 4 Wochen.
Wann bezahle ich ?
Zahlung immer per Vorkasse.
Bei Tierportraits ist eine Anzahlung in Höhe von 50% zu leisten.
Wie kann ich bezahlen ?
Sie erhalten von mir eine Mail mit der Rechnung, die Sie per Überweisung begleichen.
Bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.?
Laut §19 UStG darf ich als Kleinunternehmen keine MwSt ausweisen.
Sind nach meiner Bestellung noch Änderungen möglich ?
Sofern ich noch nicht mir der Fertigung begonnen habe, sind Änderungen möglich. Allerdings kann sich dadurch der Preis ändern.
Kann ich meinen Auftrag Stornieren ?
Sofern ich noch nicht mit der Fertigung begonnen habe, ist eine Stornierung möglich.
Bei Tierportraits, die bereits begonnen wurden, ist der Anzahlungsbetrag nicht mehr erstattbar.
Was ist, wenn mir das Portrait nicht gefällt?
Eine Abnahmepflicht besteht nicht. Allerdings erstatte ich in diesem Fall die Anzahlung nicht, der Restbetrag wird storniert.
Ausserdem behalte ich mir vor, die Zeichnung dann anderweitig zu verkaufen.
Kann ich bestellte Ware zurückgeben ?
Unbeschädigte Ware kann innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Personalisierte und individuell angefertigte Ware ist vom Umtausch / Rückgabe ausgeschlossen.
Kann ich alle Artikel, die auf der Webseite zu sehen sind, kaufen?
Ich habe auch Bilder von bereits verkauften Artikeln auf der Webseite. Diese Bilder dienen als Muster, ich kann die Artikel jederzeit neu anfertigen ( als Einzelstücke in Handarbeit sind kleine Abweichungen möglich).
Wo kann ich eine Bewertung abgeben?
Bei Google / Google Maps unter S-G-ART und / oder auf facebook unter silvia.g.art.